เมื่อคุณได้รับสินค้า โปรดตรวจสอบสินค้าของคุณอย่างละเอียด หากบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ถ่ายรูปความเสียหาย
2. จากนั้นโปรดส่งอีเมลถึงเราที่ service@deconk.com ทันที พร้อมแนบรูปภาพ
3. เราจะติดต่อคุณโดยตรงเพื่อแจ้งขั้นตอนต่อไป
4. อย่าทิ้งกล่องหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์ มิฉะนั้น บริษัทขนส่งจะไม่ยอมรับการเรียกร้องของคุณ

มีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน โปรดไปที่หน้า นโยบายการคืนสินค้า ของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

โดยปกติเราจะจัดส่งสินค้าภายใน 24 - 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน

โดยทั่วไปเราจัดส่งผ่าน FedEx ระยะเวลาขนส่งเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2 - 8 วันทำการ

ข้อมูลการจัดส่งจะถูกส่งไปยังคุณทางอีเมลในเร็วๆ นี้ตามวิธีการจัดส่ง คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณหลังจากลงทะเบียนแล้ว

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น สภาพอากาศเลวร้าย มีการเปลี่ยนแปลงผิดปกติ ฯลฯ เวลาในการประมวลผลการจัดส่งอาจล่าช้า

ใช่ คุณสามารถเลือกวันจัดส่งที่เหมาะกับตารางเวลาของคุณมากที่สุดได้ หากคุณต้องการเลื่อนการจัดส่งสินค้า โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อและระบุในหน้าชำระเงิน อีเมล: service@deconk.com

ผลิตภัณฑ์ Sunjoy แต่ละชนิดมีระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างกัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ service@deconk.com เพื่อดูระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช่ คุณสามารถยกเลิกหรือกำหนดเวลาการสั่งซื้อใหม่ก่อนการจัดส่งได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ service@deconk.com โปรดไปที่หน้าเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เราเสนอบริการจัดส่งฟรีไปยัง 48 รัฐที่อยู่ติดกันของสหรัฐอเมริกาและส่วนใหญ่ของแคนาดา เราคิดค่าบริการจัดส่งไปยังอลาสก้า ฮาวาย และแคนาดาตอนเหนือ (ยูคอน นอร์ทเวสต์ และนูนาวุตเทอร์ริทอรี) บริการจัดส่งคืนทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย

ร่มมาพร้อมโครงฐาน มีลักษณะเหมือนรางเหล็กไขว้กัน 2 ราง ซึ่งรับน้ำหนักร่มไม่ได้ ดังนั้นคุณต้องใช้ตุ้มพลาสติกที่เติมทรายหรือน้ำไว้วางทับ หากต้องการยึดฐานกับไม้หรือปูนซีเมนต์ คุณสามารถข้ามการใช้ตุ้มพลาสติกได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายึดด้วยสลักเกลียวแบบยาวสำหรับงานหนักและสกรูกันสนิม

มีด้ามจับอยู่ที่ฐานโลหะแนวตั้งซึ่งใช้สำหรับติดร่ม เพียงแค่บีบด้ามจับ ร่มก็จะปรับตำแหน่งได้ 5 ระดับ ตั้งแต่แนวตั้งเกือบสุดจนถึงระดับเสมอกัน

ผ้าร่มกันน้ำได้ แต่เราขอแนะนำให้ปิดร่มในสภาพอากาศเลวร้าย

โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ service@deconk.com แล้วเราจะส่งวิดีโอการติดตั้งให้คุณ เนื่องจากร่มรุ่นนี้มีขนาดใหญ่และแข็งแรง จึงควรให้คนสองคนช่วยกันถือและติดตั้ง

โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ service@deconk.com และแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเปลี่ยนชิ้นส่วนใด หากชิ้นส่วนดังกล่าวยังอยู่ในประกัน เราจะจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ร่มสามารถเคลื่อนที่ได้ทั้งสองทิศทาง

ไฟ LED ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่และสามารถชาร์จเต็มได้ประมาณ 4 ชั่วโมง