นโยบายการคืนสินค้า

รับประกันการคืนสินค้าภายใน 30 วัน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไป หากด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณไม่พอใจกับสินค้า คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่จัดส่งเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

คุณสมบัติสำหรับการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า:

• สินค้าต้องไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
• จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือใบแจ้งหนี้)

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

โปรดทราบว่าสินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถส่งคืนได้:

• บัตรของขวัญ
• สินค้าที่ทำเครื่องหมายว่า "การขายครั้งสุดท้าย"
• ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองหรือส่วนบุคคล

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. เริ่มต้นการส่งคืนสินค้า : ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ support @yourstore .com หรือโทรไป ที่ +1 (555) 123-4567 เพื่อขอหมายเลขอนุญาตการส่งคืนสินค้า (RMA)

2. เตรียมบรรจุภัณฑ์ : บรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างปลอดภัย รวมถึงอุปกรณ์เสริม คู่มือ และเอกสารประกอบทั้งหมด เขียนหมายเลข RMA ไว้อย่างชัดเจนที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์

3. จัดส่งสินค้า : ส่งพัสดุไปยังที่อยู่ส่งคืนที่ทีมบริการลูกค้าของเราให้ไว้ เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีการติดตามสถานะสินค้าและซื้อประกันการจัดส่ง

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ:

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ : จะได้รับการดำเนินการและเครดิตจะถูกนำไปใช้กับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 7-10 วันทำการ
• การคืนเงินบางส่วน : อาจได้รับการอนุมัติสำหรับสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไปเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ใช่เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา

นโยบายการแลกเปลี่ยน

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสี ขนาด หรือรุ่นอื่น โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้า การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

• สินค้ามีตำหนิหรือไม่ถูกต้อง : หากการส่งคืนเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา (สินค้ามีตำหนิหรือไม่ถูกต้อง) เราจะครอบคลุมค่าขนส่งคืน
• เหตุผลอื่นๆ : สำหรับการส่งคืนเนื่องจากเหตุผลอื่นๆ (เช่น เปลี่ยนใจ) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าขนส่งคืน

การคืนเงินล่าช้าหรือขาดหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน:

• ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ : อาจมีความล่าช้าในการประมวลผลก่อนที่จะโพสต์เงินคืนอย่างเป็นทางการ
• ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ : อาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่เงินคืนของคุณจะถูกโพสต์
• ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? : หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ support @yourstore .com

สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากการจัดส่งเพื่อดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงิน

ติดต่อเรา

หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน โปรดติดต่อเรา:

• อีเมล์ : support @yourstore .com
• โทรศัพท์ : +1 (555) 123-4567
• เวลาทำการ : วันจันทร์ - วันศุกร์ 09.00 - 18.00 น. (เวลาท้องถิ่น)