Häufig gestellte Fragen
Bitte lesen Sie unsere FAQ- Seite, um mehr zu erfahren.
Was passiert, wenn mein Artikel/Paket beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel sorgfältig, wenn Sie ihn erhalten. Sollte das Paket beschädigt sein, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Machen Sie ein Foto vom Schaden.
- Dann senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an service@deconk.com und hängen Sie die Fotos an.
- Wir werden Sie bezüglich der nächsten Schritte direkt kontaktieren.
- Werfen Sie die Kartons oder das Verpackungsmaterial NICHT weg, da Ihr Anspruch sonst vom Transportunternehmen nicht anerkannt wird.
Was ist das Rückgaberecht?
Es besteht ein 30-tägiges Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.
Wann wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert es, bis sie ankommt?
Normalerweise versenden wir Artikel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach bestätigter Zahlung.
Im Allgemeinen versenden wir über Fedex, die durchschnittliche Transportzeit beträgt etwa 2 – 8 Werktage.
Versandinformationen werden Ihnen in Kürze je nach Versandart per E-Mail zugesandt. Sie können sich nach der Registrierung auch in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
In seltenen Fällen kann es aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z. B. extreme Wetterbedingungen, ungewöhnliche Spitzen usw.) zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit der Sendung kommen.
Kann ich eine verzögerte Lieferung vereinbaren?
Ja, Sie können einen Liefertermin wählen, der am besten zu Ihrem Zeitplan passt. Wenn Sie die Lieferung Ihrer Waren verzögern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und vermerken Sie dies auf der Checkout-Seite. E-Mail: service@deconk.com
Wie erfahre ich die Garantiezeit meines Produkts?
Für verschiedene Sunjoy-Produkte gelten unterschiedliche Garantiezeiten. Sie können unseren Kundenservice unter service@deconk.com kontaktieren, um die Garantiezeit Ihres Produkts zu erfahren.
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