Rückgaberecht

30-tägige Rückgabegarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer, Kassenbon oder Rechnung) ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind:

Geschenkkarten
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

Rückgabeprozess

Rücksendung veranlassen : Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@yourstore.com oder rufen Sie +1 (555) 123-4567 an, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) anzufordern.
Bereiten Sie das Paket vor : Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation. Schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
Versand : Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung:

Genehmigte Rückerstattungen : Werden bearbeitet und innerhalb von 7–10 Werktagen wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.
Teilrückerstattungen : Können für Artikel gewährt werden, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.

Umtauschrichtlinien

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um den Umtausch zu vereinbaren. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Rücksendekosten

Defekte oder falsche Artikel : Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defekter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Andere Gründe : Bei Rücksendungen aus anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung) ist der Kunde für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto : Es kann zu Bearbeitungsverzögerungen kommen, bevor eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen : Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird.
Benötigen Sie noch immer Hilfe?: Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yourstore.com .

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

E- Mail : support@yourstore.com
Telefon : +1 (555) 123-4567
Geschäftszeiten : Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (Ortszeit)