Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel sorgfältig, wenn Sie ihn erhalten. Sollte das Paket beschädigt sein, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Machen Sie ein Foto vom Schaden.
2. Dann senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an service@deconk.com und hängen Sie die Fotos an.
3. Wir werden Sie bezüglich der nächsten Schritte direkt kontaktieren.
4. Werfen Sie die Kartons oder das Verpackungsmaterial NICHT weg, da Ihr Anspruch sonst vom Transportunternehmen nicht anerkannt wird.

Es besteht ein 30-tägiges Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.

Normalerweise versenden wir Artikel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach bestätigter Zahlung.

Im Allgemeinen versenden wir über Fedex, die durchschnittliche Transportzeit beträgt etwa 2 – 8 Werktage.

Versandinformationen werden Ihnen in Kürze je nach Versandart per E-Mail zugesandt. Sie können sich nach der Registrierung auch in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

In seltenen Fällen kann es aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z. B. extreme Wetterbedingungen, ungewöhnliche Spitzen usw.) zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit der Sendung kommen.

Ja, Sie können einen Liefertermin wählen, der am besten zu Ihrem Zeitplan passt. Wenn Sie die Lieferung Ihrer Waren verzögern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und vermerken Sie dies auf der Checkout-Seite. E-Mail: service@deconk.com

Für verschiedene Sunjoy-Produkte gelten unterschiedliche Garantiezeiten. Sie können unseren Kundenservice unter service@deconk.com kontaktieren, um die Garantiezeit Ihres Produkts zu erfahren.

Ja. Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren oder verschieben, indem Sie uns eine E-Mail an service@deconk.com senden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Stornierungsbedingungen für Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand in die 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und den größten Teil Kanadas. Für den Versand nach Alaska, Hawaii und Nordkanada (Yukon, Nordwesten und Nunavut) fallen Gebühren an. Der Rückversand ist kostenlos.

Der Schirm wird mit einem Grundrahmen geliefert. Dieser sieht aus wie zwei gekreuzte Stahlschienen. Diese können das Gewicht des Schirms nicht tragen, weshalb Sie die mit Sand oder Wasser gefüllten Kunststoffgewichte darauf platzieren müssen. Wenn Sie die Grundgewichte in Holz oder Zement verankern, können Sie auf die Kunststoffgewichte verzichten. Stellen Sie sicher, dass sie mit robusten, langen Zugankern und rostfreien Schrauben befestigt sind.

An der vertikalen Metallbasis, an der der Schirm befestigt ist, befindet sich ein Griff. Drücken Sie einfach den Griff, und der Schirm lässt sich von dort aus verstellen. Verstellbar in 5 Positionen von fast vollständig vertikal bis waagerecht.

Der Schirmstoff ist wasserdicht, dennoch empfehlen wir, den Schirm bei schlechtem Wetter zu schließen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@deconk.com und wir senden Ihnen das Installationsvideo zu. Da es sich um einen großen und robusten Schirm handelt, ist es besser, wenn zwei Personen beim Tragen und Installieren zusammenarbeiten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@deconk.com und teilen Sie uns mit, welche Teile Sie ersetzen müssen. Sofern die Teile noch unter Garantie stehen, stellen wir Ihnen die Ersatzteile kostenlos zur Verfügung.

Der Schirm bewegt sich in beide Richtungen.

Die LED-Leuchten werden durch Batterien betrieben und können in etwa 4 Stunden vollständig aufgeladen werden.